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LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE EN ISO 9000 – Parte 2

LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE EN ISO 9000 – PARTE 2

La norma ISO 9001 impulsa a las organizaciones a que alcancen la satisfacción de sus clientes. Con este objetivo en mente, la mejora del sistema de gestión de la calidad es el vehículo ideal para lograrlo, considerando además que en este caso la organización no es la que decide, sino que los que deciden son los clientes.

Satisfacción del Cliente en ISO 9000

Satisfacción del Cliente en ISO 9000

Este texto forma parte de la edición de Julio de 2011 del Boletín Calidad & Gestión, que mensualmente se distribuye en forma gratuita por e-mail a más de 10.000 suscriptores.

Lea el texto completo mediante el siguiente enlace:

LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE EN ISO 9000 – PARTE 2

KIT PARA IMPLEMENTAR ISO 9000

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