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ISO 31000:2018-DIRECTRICES PARA GESTION DE RIESGOS

ISO 31000:2018-DIRECTRICES PARA GESTION DE RIESGOS

 

Toda organización nace con un propósito, y para cumplirlo requiere reunir diversas condiciones que le permitan crecer y desarrollarse de manera permanente, independientemente de su tamaño, naturaleza o actividades; la primera condición a cumplir será conocer y comprender su contexto, a fin de determinar los factores internos y externos y la influencia que estos ejercen y afectan su propósito, este conocimiento incluye la definición de sus partes interesadas y necesidades.

En el conocimiento y comprensión del contexto, deberá definir las amenazas que lo aquejan para prever acciones que le ayuden a mitigar sus posibles impactos adversos; es precisamente aquí en donde se genera una incertidumbre sobre los riesgos que representan esas amenazas; para ello debe adoptar una gestión de riesgos que le aporte los insumos suficientes para administrar de forma más acertada la incertidumbre y tomar las decisiones más adecuadas.

La Gestión del Riesgo, de cualquier tipo de riesgo sin especificar industria o sector alguno, se estandarizó mediante la Norma ISO 31000:2009, el primer estándar internacional que ha proporcionado un acercamiento común para gestionar los riesgos a los que están expuestos las organizaciones.

En este contexto, la revisión 2018 de la ISO 31000 supone un paso firme para la norma como guía de referencia en lo relativo al riesgo para los estándares de ISO que dan lugar a otros sistemas de gestión, tales como ISO 9001, 14001, 45001, etc, los que, tras la aprobación por parte de ISO de la estructura de alto nivel (HLS) en 2012, estos estándares ISO y sus revisiones tienen que incluir una consideración del riesgo.

El comité técnico ISO ha publicado la nueva versión de ISO 31000:2018. Esta norma para la Gestión de Riesgos ha sido simplificada, y permite a las empresas y organizaciones revaluar sus metodologías de gestión sobre cualquier tipo de riesgo.

La norma se centra de forma exhaustiva en la atención de la gestión del riesgo, como una herramienta para minimizar de forma anticipada las posibles inseguridades que pudieran producirse. Por tanto, ISO 31000:2018 se actualiza para dar respuesta con eficacia y seguridad a los riesgos y peligros actuales a los que se enfrentan las organizaciones y empresas.

 

ISO 31000 - GESTION DE RIESGOS

ISO 31000 – GESTION DE RIESGOS

 

PRINCIPIOS DE ISO 31000:2018 PARA LA GESTIÓN DE RIESGOS

En la nueva actualización de ISO 31000 se reducen de once a ocho principios como factores clave de éxito:

  1. Integración en todas las actividades. El proceso de gestión de riesgos debe ser parte integral de los diferentes procesos que conforman el Sistema de Gestión de la organización.
  2. Estructuración. El proceso de gestión de riesgos debe estar adecuadamente definido y contar con su propia estructura, además deber ser completo y detallado.
  3. Adaptación a la organización. El proceso de gestión de riesgos debe adaptarse al contexto específico de la organización, es decir, tener su propio marco de referencia.
  4. Inclusión de todas las partes interesadas. El proceso de gestión de riesgos debe promover la participación de todas las partes interesadas, lo que resulta en información confiable y una mayor toma de conciencia.
  5. Dinamismo y respuesta a los cambios. Los riesgos aparecen, cambian o desaparecen con los cambios en el contexto de la organización. La organización debe responder a esos cambios de manera apropiada y oportuna.
  6. Base en la mejor información disponible. La gestión de riesgos se debe hacer con información histórica actualizada, así como las expectativas en el futuro. La información debe ser oportuna, clara y disponible para las partes interesadas.
  7. Consideración de factores humanos y culturales. El comportamiento humano y la cultural deben ser considerados por el proceso de gestión de riesgos.
  8. Foco en la mejora continua. El proceso de gestión de riesgos debe mostrar mejora en el tiempo en eficacia y eficiencia.

 

ESTRUCTURA DE ISO 31000:2018 PARA LA GESTIÓN DE RIESGOS

La estructura de la nueva Norma ISO 31000:2018 Directrices para la Gestión de Riesgos es la siguiente:

  • 1. Objeto y campo de aplicación.
  • 2. Referencias normativa.
  • 3. Términos y definiciones.
  • 4. Principios.
  • 5. Marco de trabajo.
  • 5.1 Generalidades.
  • 5.2 Liderazgo y compromiso.
  • 5.3 Integración.
  • 5.4 Diseño.
  • 5.5 Implementación.
  • 5.6 Evaluación.
  • 5.7 Mejora.
  • 6. Proceso.
  • 6.1 Generalidades.
  • 6.2 Comunicación y consulta.
  • 6.3 Alcance, contexto y criterios.
  • 6.4 Apreciación del riesgo.
  • 6.5 Tratamiento del riesgo.
  • 6.6 Seguimiento y revisión.
  • 6.7 Registro y presentación de informes.

 

PRINCIPALES CAMBIOS EN ISO 31000:2018

Entre los principales cambios de la ISO 31000:2018 con respecto a la versión anterior de 2009, se pueden mencionar a los siguientes:

  • Revisión de los principios de la gestión de riesgos, que son los criterios clave para su éxito.
  • La versión 2018 se enfoca más en crear y proteger el valor como el impulsor clave de la gestión del riesgo y presenta otros principios relacionados tales como la mejora continua, la inclusión de partes interesadas, la personalización de la organización y la consideración de factores humanos y culturales.
  • Centrarse en el liderazgo de la alta dirección que debe garantizar que la gestión de riesgos se integre en todas las actividades de la organización, comenzando con su gobernanza.
  • Mayor énfasis en la naturaleza iterativa de la gestión de riesgos, aprovechando las nuevas experiencias, el conocimiento y el análisis para la revisión de los elementos del proceso, las
    acciones y los controles en cada etapa del proceso.
  • Optimización del contenido con un mayor enfoque en el mantenimiento de un modelo de sistemas abiertos que regularmente intercambia retroalimentación con su entorno externo
    para adaptarse a múltiples necesidades y contextos.
  • Mayor foco en la integración de la gestión del riesgo con la organización y el papel de los líderes y su responsabilidad. La gestión del riesgo es una parte integral de los negocios.
  • Cada sección de la norma se revisó con un espíritu de claridad, utilizando un lenguaje más simple para facilitar la comprensión y hacerla accesible a todos los interesados.
  • Mayor énfasis en el logro de objetivos de la gestión del riesgo, haciendo una revisión de procesos, acciones y controles en cada etapa del proceso.

 

BENEFICIOS DE IMPLEMENTAR ISO 31000:2018

La implementación de la Norma ISO 31000:2018 para Gestión de Riesgos implica una serie de beneficios, y entre los más relevantes se encuentran los siguientes:

Beneficios para las partes interesadas:

  • Ofrece seguridad a sus partes interesadas, al tratar con una organización comprometida con la adecuada gestión de sus amenazas y riesgos.
  • Aumenta la eficacia en la respuesta ante situaciones de emergencia.
  • Permite contar con planes adecuados para enfrentar posibles amenazas o riesgos.

Beneficios en el mercado:

  • Imagen de credibilidad y prestigio.
  • Brinda seguridad y confianza a sus partes interesadas.
  • Competitividad, fortaleza y adecuada gestión de riesgos, evitando afectar a sus partes interesadas.

Beneficios para la organización:

  • Imagen de credibilidad y prestigio del organismo.
  • Brinda seguridad y confianza a sus colaboradores y clientes.
  • Competitividad, fortaleza y adecuada gestión de riesgos.
  • Con la norma ISO 31000:2018 permite a las partes interesadas destacar en la toma de decisiones, el logro de objetivos y la mejora del desempeño ante amenazas y riesgos que se presenten en la organización.
  • Cualquier organización está expuesta a factores externos, internos e influencias que hacen que sea incierto si lograrán sus objetivos, sin embargo, con las buenas prácticas y los conocimientos obtenidos en gestión de riesgos, se pueden mejorar los procesos de implementación.
  • La gestión del riesgo es dinámica y ayuda a las organizaciones a establecer estrategias, alcanzar objetivos y tomar decisiones informadas.
  • Contribuye a la mejora de los sistemas de gestión de riesgos.

 

PLAN PARA TRATAMIENTO DEL RIESGO

Un daño a la reputación de la empresa o de la marca, un delito cibernético, incumplimientos legales y/o regulatorios, o un acto de terrorismo son ejemplos de algunos de los riesgos que las organizaciones privadas y públicas de todo tipo y tamaño en todo el mundo deben enfrentar con mayor frecuencia.

La versión 2018 de ISO 31000 busca ayudar a manejar la incertidumbre que se presenta en cada decisión de una organización. Hacer frente al riesgo es parte de la gobernanza y el liderazgo, y es fundamental para la gestión de una organización en todos los niveles. ISO 31000: 2018 ofrece una guía más clara, breve y concisa que ayuda a las organizaciones a utilizar principios de gestión de riesgos para mejorar la planificación y tomar mejores decisiones.

 

ISO 31000 - GESTION DE RIESGOS

ISO 31000 – GESTION DE RIESGOS

 

De este modo, en el capítulo 6.5 Tratamiento del riesgo, en el ítem 6.5.3 Preparación e implementación de los planes de tratamiento del riesgo la Norma ISO 31000:2018 establece que un Plan para Tratamiento del Riesgo debe especificar la manera en que se implementarán las opciones elegidas para el tratamiento de tales riesgos, y además debe incluir como mínimo la siguiente información:

  • Los fundamentos de la selección de las opciones para el tratamiento de riesgos
  • Las personas responsables por la implementación del Plan
  • Las acciones propuestas
  • Los recursos necesarios
  • Las medidas del desempeño
  • Los informes de seguimiento requeridos
  • Los plazos previstos

Con el objeto de elaborar un Plan para Tratamiento del Riesgo que resulte adecuado a lo especificado por la Norma ISO 31000:2018, se deberían tomar en consideración los siguientes aspectos:

  • Definición del alcance del plan de riesgos. Los riesgos a tratar se circunscriben a un proyecto, a un proceso, o abarcan a toda la compañía?
  • Recopilación de información sobre riesgos. Se debe obtener información sobre los riesgos a tratar. Una buena iniciativa puede ser vincular a las personas clave de la empresa en las actividades de gestión de riesgos para favorecer la comunicación interna de riesgos y hacer que las prácticas de gestión de riesgos se multipliquen por la empresa.
  • Identificación de los riesgos y sus consecuencias. Confeccionar lista de riesgos, asociando cada riesgo con sus consecuencias de manera específica.
  • Identificación de los controles de cada riesgo. Los controles son actividades, procedimientos o mecanismos que, una vez implementados, pueden actuar sobre un riesgo, alterando su probabilidad o su impacto.
  • Análisis de probabilidad. Para cada riesgo de la lista, se debe determinar la probabilidad de que este riesgo se materialice.
  • Análisis del impacto. Para cada riesgo de la lista, se debe determinar la magnitud de las consecuencias de que este riesgo se materialice.
  • Determinación del nivel del riesgo, en base a la probabilidad y al impacto de cada riesgo.
  • Definición de prioridades, en función del nivel de riesgo.
  • Planificación de estrategias de mitigación (reducir la probabilidad de que un riesgo se materialice) y contingencia (reducir el impacto de un riesgo si se materializa)
  • Analisis de eficacia de las estrategias implementadas.
  • Monitoreo de los riesgos. Se debería disponer de herramientas cuantitativas que permitan monitorear, realizar seguimiento y establecer cuándo tomar acciones para mitigar riesgos. Dichos indicadores cuantitativos son comúnmente conocidos como o KRI (key risk indicator), y se trata de métricas creadas para poder sintetizar objetivamente aquellos riesgos considerados como significativos y que necesitan un tratamiento diferenciado. Estas métricas permiten llevar un registro de incidencias, monitorear su comportamiento, informar sobre su evolución, reportarlos y establecer planes de acción cuando salen de la tendencia esperada.

 

USO DE SOFTWARE PARA SISTEMAS DE GESTION DE RIESGOS

Para aumentar la probabilidad de implementar de manera exitosa un Sistema de Gestión de Riesgos ISO 31000, las organizaciones pueden aprovechar la automatización que un SOFTWARE aporta, contribuyendo así al logro de la excelencia. Especialmente, si dicho SOFTWARE PARA SISTEMAS DE GESTION DE RIESGOS ha sido diseñado para lograr una gestión documental más efectiva, logrando una optimización en la comunicación organizativa, una gestión efectiva de hallazgos, no conformidades y puesta en marcha de acciones de mejora, así como un importante ahorro económico y de tiempos. Todo ello, se ve reflejado en una mejora en la eficiencia de la organización y sus resultados.

Para ello se requiere utilizar una herramienta tecnológica específicamente diseñada para administrar de manera integrada, ágil y eficaz todos los componentes de un Sistema de Gestión de Riesgos.

 

SOFTWARE PARA GESTION DE RIESGOS ISO 31000

SOFTWARE PARA GESTION DE RIESGOS ISO 31000

 

El mercado actual presenta una gran variedad de soluciones informáticas, por lo que resulta sumamente importante efectuar una correcta elección, no solo de la herramienta, sino también de su tipo, es decir, diferenciando entre aplicaciones propietarias, desarrollos a medida y software as a service (software en la nube).

Mediante nuestra página web puede acceder a una DEMO GRATUITA DE UN SOFTWARE PARA GESTION DE RIESGOS ISO 31000 que le permitirá evaluar una herramienta de gran utilidad para sistemas de gestión.

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ASESORÍA ESPECIALIZADA ISO 14001:2015

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NUEVA ISO 50001:2018 – GESTION DE LA ENERGÍA

NUEVA ISO 50001:2018 – GESTION DE LA ENERGÍA

 

Recientemente, en el pasado mes de agosto 2018, fue publicada la nueva versión del estándar internacional para Gestión de la Energía, la Norma Internacional ISO 50001:2018 la cual establece los requisitos para la implementación de un sistema de gestión de la energía, y especifica los requisitos para establecer, implementar, mantener y mejorar un sistema de administración de energía (SGE). El resultado previsto es permitir que una organización siga un enfoque sistemático para lograr la mejora continua del rendimiento energético y la gestión de la energía.

 

Nueva Norma ISO 50001:2018 - Sistema de Gestión de la Energía

Nueva Norma ISO 50001:2018 – Sistema de Gestión de la Energía

 

CARACTERÍSTICAS GENERALES DE ISO 50001:2018

La Norma ISO 50001:2018 Energy Management Systems:

  1. es aplicable a cualquier organización, independientemente de su tipo, tamaño, complejidad, ubicación geográfica, cultura organizacional o los productos y servicios que brinda;
  2. es aplicable a las actividades que afectan el rendimiento energético que son administradas y controladas por la organización;
  3. es aplicable independientemente de la cantidad, uso o tipos de energía consumida;
  4. requiere la demostración de la mejora continua del rendimiento energético, pero no define los niveles de mejora del rendimiento energético que se lograrán;
  5. se pueden usar de forma independiente, o alinearse o integrarse con otros sistemas de gestión.

Utilizado por organizaciones de todo el mundo para gestionar y reducir el uso de energía y los costos, la Norma ISO 50001:2018 Energy Management Systems es un excelente marco para ayudar a implementar un sistema de gestión energética (SGEn), ya que presenta un mayor énfasis en la responsabilidad del liderazgo, aclara conceptos clave relacionados con el rendimiento energético, y favorece la compatibilidad con ISO 14001, ISO 9001, y otros estándares del sistema de gestión ISO.

Incluye además secciones mejoradas sobre recopilación de datos y estandarización y su contenido responde a la estructura de alto nivel ISO (HLS)

En la Norma Internacional ISO 50001:2018  hay un enfoque mucho mayor en la alta gerencia para demostrar liderazgo y compromiso con respecto al sistema de gestión
y para garantizar la consulta y participación de los trabajadores en el desarrollo, planificación, implementación y la mejora continua del sistema de gestión energética. La alta gerencia tiene la responsabilidad de asegurar que la importancia de la efectividad la gestión de la energía se comunica y es entendida por todas las partes y asegurando que el SGEn logra los resultados esperados.

En cuanto a Riesgo y oportunidadISO 50001 adopta un enfoque más amplio para identificar riesgos y oportunidades relativos al negocio. Este enfoque robusto permitirá la identificación de oportunidades que contribuyan a una mejora en el rendimiento energético.

 

Nueva Norma ISO 50001:2018 - Sistema de Gestión de la Energía

Nueva Norma ISO 50001:2018 – Sistema de Gestión de la Energía

 

REQUISITOS CLAVE DEL ESTÁNDAR ISO 50001:2018

Cláusula 1: Alcance

Esta cláusula detalla el alcance de la norma. Esto incluye requisitos sobre planificación, implementación, mantenimiento y actualización de un SGEn.

Cláusula 2: referencias normativas

No hay referencias normativas dentro del estándar. La cláusula se conserva para mantener el mismo esquema de numeración que todas los otras normas del sistema de gestión ISO.

Cláusula 3: Términos y definiciones

Esta sección proporciona definiciones formales de términos importantes utilizados en todo el estándar.

Cláusula 4: Contexto de la organización

Esta cláusula establece el contexto de un SGEn y apuntala el resto del estándar. Se deben identificar aspectos externos e internos y las necesidades y expectativas de sus partes interesadas, así como la forma en que se entrega valor para estas. También aborda en parte el concepto de creación de valor.

Esta cláusula también incluye determinar el alcance del sistema de gestión energética, que está destinado a aclarar los límites que aplican al SGEn. Se requiere además, establecer, implementar, mantener y mejorar continuamente el sistema de gestión de acuerdo con los requisitos del estándar.

Cláusula 5: Liderazgo

Esta cláusula es sobre el papel de la alta gerencia que es la persona o grupo de personas que dirigen y controlan la organización al más alto nivel. El propósito es demostrar liderazgo y compromiso integrando el SGEn en la estrategia general de la empresa.

La alta gerencia debe demostrar una mayor participación en el sistema de gestión y la necesidad de establecer la política energética, que puede incluir compromisos específicos de la organización
más allá de los directamente requeridos.

También hay más enfoque en el compromiso de la alta dirección con la mejora continua del sistema de gestión. La comunicación es clave y la alta dirección tiene la responsabilidad de garantizar
su estructura.

Finalmente, la alta gerencia necesita asignar responsabilidades y autoridades, así como apoyo a las personas que están involucradas en cómo el sistema se desarrolla, implementa y evoluciona.

Cláusula 6: planificación

Esta cláusula se centra en cómo una organización planea acciones para abordar tanto los riesgos como las oportunidades identificados en la Cláusula 4. Se centra en desarrollo y uso de un proceso de planificación, más bien que un procedimiento para abordar tanto una gama de factores y el riesgo asociado con tales factores.

Los requisitos de esta cláusula también incluyen determinar los objetivos energéticos para el sistema de gestión de energía y aquello que es requerido tanto de un recurso financiero como humano con la perspectiva para cumplir con ambos. También hay un enfoque en la revisión energética que evalúa qué tipos de consumo, así como la cantidad de energía que utiliza la organización y la determinación de indicadores de rendimiento de la energía, una línea base de energía y un plan de recolección de datos de energía.

Cláusula 7: Soporte

Esta cláusula tiene que ver con la ejecución de los planes y procesos que permitirán a la organización completar con éxito sus responsabilidades del SGEn.

Este es un requisito que cubre todas las necesidades de recursos del sistema de gestión. Las organizaciones necesitarán determinar la competencia necesaria de las personas que realizan un trabajo que, bajo su control, afecta el rendimiento del sistema de gestión, su capacidad para cumplir sus obligaciones. Además se debe garantizar que reciban la capacitación adecuada, y que todas las personas que trabajan bajo el control de la organización conocen la política energética, cómo su trabajo puede impactar en esto, y las implicaciones de las no conformidades del SGEn.

También están los requisitos para ‘información documentada’ relacionados con el creación, actualización y control de datos específicos.

Cláusula 8: Operación

Esta cláusula describe los requisitos del SGEn para una operación exitosa. Aunque aparecen en un número de cláusula diferente y a veces en un orden diferente, muchos de los conceptos ya estaban incluidos en ISO 50001: 2011.

Esta cláusula cubre aspectos de Planificación y control operacional, Diseño y Adquisiciones.

Cláusula 9: evaluación del desempeño

Se trata de medir y evaluar el rendimiento energético de la organización. Es preciso considerar lo que debe medirse, los métodos empleados y cuándo los datos deben ser analizados e informados. También se requiere un plan de recolección de datos de energía.

Se encuentran requisitos para auditorías internas, y existen ciertos “criterios de auditoría” que están definidos para asegurar que los resultados de estas auditorías sean reportados
a la gerencia relevante.

Finalmente, la revisión por la dirección deberá llevarse a cabo y “documentarse” información para mantener como evidencia.

Cláusula 10: Mejora

Esta cláusula requiere que las organizaciones continúen mejorando la idoneidad, adecuación y efectividad del SGEn.

Hay algunas acciones que requieren cubrir el manejo de acciones correctivas, para reaccionar a las noconformidades y tomar la acción necesaria para eliminar las causas.

Esta cláusula requiere además que se determinen e identifiquen oportunidades para la mejora continua del SGEn.

 

PRINCIPALES CAMBIOS ISO 50001:2011 – ISO 50001:2018

 

Nueva Norma ISO 50001:2018 - Sistema de Gestión de la Energía

Nueva Norma ISO 50001:2018 – Sistema de Gestión de la Energía

 

Entre los cambios más relevantes en ISO 50001:2018 con respecto a la versión 2011 se pueden mencionar:

Cambios debidos a la adopción de HLS

  1. Nueva cláusula para la comprensión de la organización y de su contexto (4.1): Una organización debe determinar las cuestiones externas e internas que son pertinentes para su propósito y que afectan a su capacidad para alcanzar los resultados previstos de su sistema de gestión de la energía (SGEn) y mejorar su desempeño energético. Esto puede ser considerado como una comprensión de alto nivel de los factores influyentes que afectan, negativa o positivamente, al desempeño energético y al sistema de gestión de la energía de la organización.
  2. Nueva cláusula para la determinación sistemática de las necesidades y expectativas de las partes interesadas (4.2): La intención es utilizar la información contextual para identificar a las partes interesadas pertinentes para la eficiencia energética y el SGEn, y sus necesidades y expectativas (requisitos) desde una perspectiva de alto nivel.

Mayor énfasis en liderazgo y compromiso de la Dirección

  1. El capítulo 5.1 Liderazgo ahora incluye nuevas exigencias para comprometerse activamente y asumir la responsabilidad de la eficacia del sistema de gestión de la energía.

Gestión de riesgos y oportunidades

  1. El capítulo 6.1 exige que las empresas deben determinar y, en caso necesario, tomar medidas para abordar cualquier riesgo u oportunidad que pueda afectar (ya sea positiva o negativamente) la capacidad del sistema de gestión para obtener los resultados previstos.Hay que tener en cuenta que las consideraciones de riesgo y oportunidades forman parte de la toma de decisiones estratégicas de alto nivel en una organización.
  2. Al identificar los riesgos y oportunidades cuando se planifica el SGEn, una organización es capaz de anticipar los escenarios potenciales y las consecuencias, de modo que los efectos no deseados puedan ser abordados antes de que ocurran. Del mismo modo, pueden identificarse y analizarse las consideraciones o circunstancias favorables que podrían ofrecer ventajas o resultados beneficiosos potenciales.
  3. Este proceso puede considerarse complementario del 6.3 “Revisión energética”, que es una revisión operativa más detallada para controlar y mejorar la eficiencia energética.

Competencia

El requisito 7.2 establece que una organización determine la competencia necesaria de la(s) persona(s) que realiza(n) el trabajo bajo su control y que afecta a su eficiencia energética y al SGEn. Además de evaluar la eficacia de las acciones emprendidas para adquirir la competencia necesaria.

Requisitos ampliados relacionados con la comunicación (7.4)

  1. Incluye también la comunicación externa, no sólo la comunicación interna.
  2. Es más preceptivo con respecto a la “mecánica” de la comunicación, incluida la determinación de qué, cuándo, cómo y quién debe comunicar y con quién debe comunicarse.
  3. Requiere que la información comunicada sea coherente con la información generada en el SGEn.

Planificación y control operacional

Algunas de las novedades en los requisitos a tener en cuenta en el capítulo 8.1:
– Control de los cambios y revisión de las consecuencias de los cambios no previstos (de HLS).
– Asegurar el control de las actividades subcontratadas relacionadas con el uso significativo de la energía (USE) o con los procesos relacionados.
– Se debe conservar la información documentada en la medida necesaria para tener confianza en que los procesos se han llevado a cabo según lo previsto (de HLS).

Seguimiento, medición, análisis y evaluación del desempeño energético y el SGEn (9.1)

Requisitos adicionales:
– Se debe determinar los métodos de seguimiento, medición, análisis y evaluación
– Requisitos claros de información documentada, tanto en lo que se refiere a la investigación y la respuesta a las desviaciones de la eficiencia energética como a los resultados del seguimiento y las mediciones

Revisión por la dirección (9.3)
Algunos elementos adicionales de entrada y salida a tener en cuenta en la revisión de la energía por la dirección.
2) Cambios específicos en la gestión de la energía

 

MATRIZ DE CORRELACIÓN ISO 50001:2011 – ISO 50001:2018

El Anexo B de la Norma ISO 50001:2018 proporciona una comparación de esta edición con la anterior del año 2011.

 

Matriz de correlación ISO 50001:2011 - ISO 50001:2018

Matriz de correlación ISO 50001:2011 – ISO 50001:2018

 

 

Bibliografía:

  • ISO 50001:2018 – Energy management systems – Requirements with guidance for use

 

USO DE SOFTWARE PARA SISTEMAS DE GESTION

Para aumentar la probabilidad de implementar de manera exitosa un Sistema de Gestión Ambiental, Gestión de la Calidad, de Salud y Seguridad Ocupacional, Gestión de la Energía, entre otros según estándares internacionales ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 50001, muchas organizaciones recurren a la automatización de las actividades.

Para ello se requiere utilizar una herramienta tecnológica específicamente diseñada para administrar de manera integrada, ágil y eficaz todos los componentes de un Sistema de Gestión.

SOFTWARE PARA SISTEMAS DE GESTION ISO 9001 - ISO 14001 - ISO 45001 - ISO 50001 width=
El mercado actual presenta una gran variedad de soluciones informáticas, por lo que resulta sumamente importante efectuar una correcta elección, no solo de la herramienta, sino también de su tipo, es decir, diferenciando entre aplicaciones propietarias, desarrollos a medida y software as a service (software en la nube).

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ACUMAR – NUEVO EMPADRONAMIENTO 2018

ACUMAR – NUEVO EMPADRONAMIENTO 2018

 

La ACUMAR (Autoridad de Cuenca Matanza Riachuelo) ha emitido la Resolución 297/18 por medio de la cual informa su decisión de reempadronar a las empresas que pertenecen a dicha Cuenca.

 

 

ACUMAR - NUEVO EMPADRONAMIENTO 2018

ACUMAR – NUEVO EMPADRONAMIENTO 2018

 

La pertenencia a la misma está determinada por la Resolución 1113/13 en la que se traza un límite político bien definido (manzana por manzana).

Está obligado a empadronarse todo responsable o titular de la explotación de todo establecimiento industrial, comercial o de servicios, o actividad, que se encuentre radicada en el ámbito de la Cuenca Hídrica Matanza Riachuelo, conforme a lo establecido en la Resolución Presidencia ACUMAR N°1113/2013, o en el sector del Dock Sud comprendido entre la Autopista Buenos Aires-La Plata, el Río de la Plata, el Riachuelo y el Canal Sarandí.

Es importante, como primera medida, determinar si su empresa está dentro de esos límites, pues los mismos fueron variando con el tiempo. Es así que muchas empresas fueron originalmente empadronadas y actualmente ya no pertenecen a la Cuenca y, por lo tanto, ya no están sujetas a las resoluciones de ACUMAR.

Todos los establecimientos industriales, comerciales o de servicios, o actividades, que se encuentren radicadas dentro del ámbito de la Cuenca Hídrica Matanza Riachuelo conforme lo establecido en la Resolución Presidencia ACUMAR N°1113/2013 o en el sector de Dock Sud comprendido entre la Autopista Buenos Aires-La Plata, el Río de la Plata, el Riachuelo y el Canal Sarandí y que tengan relación directa o indirecta con su saneamiento, deberán registrarse en el nuevo padrón de ACUMAR.

El nuevo empadronamiento busca proveer a la Autoridad de Cuenca Matanza Riachuelo de información certera, actualizada, amplia y segura, además de mejorar la información existente.

Evite SANCIONES, empadrone a su organización según lo dispuesto por la ACUMAR, contáctenos

 

Fuente:

ACUMAR, Autoridad de Cuenca Matanza Riachuelo

 

ASESORÍA ESPECIALIZADA ISO 14001:2015

ASESORÍA ESPECIALIZADA ISO 14001:2015

 

 

REINTEGRO PARA IMPLEMENTACIÓN ISO 9001 – ISO 14001

REINTEGRO PARA IMPLEMENTACIÓN ISO 9001 – ISO 14001

 

El próximo 27 de agosto se producirá el primer llamado para la línea de Crédito Fiscal del Ministerio de Trabajo de la Nación, el cual permite que el mismo sea aplicado a la Formación, Implementación, Auditoría Interna y Certificación de la Norma ISO 9001 e ISO 14001, del sector MiPyME y Grandes Empresas.

 

REINTEGRO PARA IMPLEMENTACIÓN ISO 9001 - ISO 14001 (Argentina)

REINTEGRO PARA IMPLEMENTACIÓN ISO 9001 – ISO 14001 (Argentina)

Para este primer llamado, el cual finaliza el 16 de septiembre, se cuenta con un tope de reintegro de $ 100.000 en servicio de Consultoría (Formación, Implementación y Auditoría Interna) y de $ 100.000 para el proceso de certificación.

El reintegro de lo invertido por la organización se realizará vía emisión de certificado de Crédito Fiscal.

Calidad & Gestión cuenta con amplia experiencia en la implementación de sistemas de gestión , y brinda servicios de Consultoría ISO 9001 ISO 14001.

Implemente ISO 9001 y/o ISO 14001 con importantes reintegros. Contáctenos …

 

USO DE SOFTWARE PARA SISTEMAS DE GESTION

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RESOLUCIÓN ENRE 0555/2001

RESOLUCIÓN ENRE 0555/2001 – ENTE NACIONAL REGULADOR DE LA ELECTRICIDAD (ARGENTINA)

 

Mediante la Resolución ENRE N° 0555/2001 se establece que cada agente del Mercado Eléctrico Mayorista – MEM elabore un Sistema de Gestión Ambiental (SGA), el cual deberá estar certificado por un organismo o entidad especializado, según los requisitos definidos por la Norma ISO 14001:2015.

 

Resolución ENRE 0555/2001 - Ente Nacional Regulador de la Electricidad (Argentina)

Resolución ENRE 0555/2001 – Ente Nacional Regulador de la Electricidad (Argentina)

 

Los agentes del Mercado Eléctrico Mayorista – MEM alcanzados por la Resolución ENRE N° 0555/2001 son los siguientes:

  • Generadores
  • Autogeneradores
  • Cogeneradores
  • Transportistas de energía eléctrica en alta tensión
  • Transportistas por distribución troncal
  • Distribuidores de jurisdicción federal

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ASESORÍA ESPECIALIZADA ISO 14001:2015

ASESORÍA ESPECIALIZADA ISO 14001:2015

 

 

CÓMO IMPLEMENTAR ISO 50001 – GESTION DE LA ENERGÍA

CÓMO IMPLEMENTAR ISO 50001 – GESTIÓN DE LA ENERGÍA

 

La Norma Internacional ISO 50001 establece los requisitos para la implementación de un sistema de gestión de la energía, cuya finalidad principal es desarrollar un sistema eficiente de empleo de la Energía en las organizaciones.

 

Cómo implementar la Norma ISO 50001 - Sistema de Gestion de la Energia

Cómo implementar la Norma ISO 50001 – Sistema de Gestion de la Energia

 

La Norma ISO 50001 Energy Management Systems, publicada por primera vez en junio de 2011, establece los requisitos que debe tener un sistema de gestión de la energía en una organización para ayudarla a mejorar su desempeño energético, aumentar su eficiencia energética y reducir los impactos ambientales, así como a incrementar sus ventajas competitivas dentro de los mercados en los que participan, todo esto sin sacrificio de la productividad.

Esta norma fue publicada oficialmente el 15 de junio de 2011 por la Organización Internacional para la Estandarización (ISO) y fue elaborada por un comité de expertos de más de cuarenta países.

Si bien algunas empresas desarrollan iniciativas de eficiencia energética aisladas, en muchos casos éstas no se mantienen a lo largo del tiempo por lo que los SGE permiten que el monitoreo del uso de la energía se convierta en un componente permanente de las actividades y estrategias de una organización, razón por la cual son una herramienta fundamental en la estrategia organizacional.

El concepto más amplio de eficiencia energética, se refiere a reducir la cantidad de energía (eléctrica y combustibles) que se utiliza para generar un bien o un servicio, sin afectar la calidad de los productos, el confort de los usuarios ni la seguridad de las personas y bienes.
Desde la perspectiva del desarrollo sustentable, la eficiencia energética contribuye a racionalizar la producción y transporte de energía, disminuyendo los impactos a nivel global y local.

Entre los objetivos de la Norma ISO 50001, se pueden mencionar como más relevantes a los siguientes:

  • Apoyar a las organizaciones en el establecimiento del uso y el consumo de energía más adecuados.
  • Promover las mejores prácticas de gestión de la energía y reforzar los beneficios con la aplicación de la gestión energética.
  • Apoyar la evaluación y priorización de la implementación de nuevas tecnologías más eficientes en cuanto al uso de la energía.
  • Establecer un escenario para la promoción de la eficiencia energética a través de la cadena de suministro.

GESTION DE LA ENERGÍA – GLOSARIO

 

A fin de contribuir a una adecuada implementación de la Norma Internacional ISO 50001 se define a continuación un glosario con los términos más relevantes para un Sistema de Gestión de Energía:

Objetivo energético: Resultado especificado o logro establecido para cumplir la política energética de la organización, relacionado a mejorar el desempeño energético (3.11 ISO 50001:2011).Política energética: Declaración de la organización de sus intenciones globales y de la dirección de una organización, relativa a su desempeño energético tal como se expresan formalmente por la alta dirección (3.14 ISO 50001:2011).

Revisión energética: Determinación del desempeño energético de la organización basado en datos y demás información conducente a la identificación de oportunidades de mejora. (3.15 ISO 50001:2011).

Sistema de Gestión de Energía (SGE): Conjunto de elementos interrelacionados o que interactúan para establecer una política energética y objetivos energéticos, además de los procesos y procedimientos para alcanzar esos objetivos (3.9 ISO 50001:2011).

Usos Significativos de Energía (USEs): Uso de energía calculada para el consumo sustancial de la energía y/o que ofrece considerable potencial para mejorar el desempeño energético (3.27 ISO 50001:2011).

Desempeño energético: Resultados medibles relacionados a la eficiencia energética, uso de la energía y consumo de energía (3.12 ISO 50001:2011).

Eficiencia Energética (EE): Razón u otra relación cuantitativa entre un resultado de desempeño, servicio, bienes o energía y una entrada de energía (3.8 ISO 50001:2011).

Energía: Electricidad, combustibles, vapor, calor, aire comprimido, y otros medios de similares (3.5 ISO 50001:2011).

Equipo de gestión de la energía: Persona(s) responsable(s) de la implementación efectiva de las actividades del sistema de gestión de la energía y para la entrega de mejoras de desempeño energético (3.10 ISO 50001:2011).

Indicador de Desempeño Energético (IDE): Valor cuantitativo o medida del desempeño energético así definido por la organización (3.13 ISO 50001:2011).

Línea Base de Energía (LBE): Referencia(s) cuantitativa(s) que proporciona(n) una base para la comparación del desempeño energético (3.6 ISO 50001:2011).

Meta energética: Requisito del desempeño energético detallado y cuantificable, aplicable a la organización o a partes de ella, que surge del objetivo energético y que necesita ser establecido y cumplido a fin de alcanzar este objetivo (3.17 ISO 50001:2011).

 

NORMA ISO 50001:2011 – CICLO PDCA

 

Al igual que otras normas de sistemas de gestión, la norma ISO 50001 se enmarca en el ciclo de mejoramiento continuo PDCA: Planificar (Plan), Hacer (Do), Verificar (Check) y Actuar (Act), estableciéndose requisitos para cada una de estas etapas de la siguiente forma:

  • Planificar: Se centra en entender el comportamiento energético de la organización para establecer los controles y objetivos necesarios que permitan mejorar el desempeño energético. Capítulo 4.4 Planificación energética.
  • Hacer: Busca implementar procedimientos y procesos regulares, con el fin de controlar y mejorar el desempeño energético. Capítulo 4.5 Implementación y operación.
  • Verificar: Consiste en monitorear y medir procesos y productos, en base a las políticas, objetivos y características claves de las operaciones, así como reportar los resultados. Capítulo 4.6 Verificación.
  • Actuar: Es la toma de acciones para mejorar continuamente el desempeño energético en base a los resultados. Capítulo 4.7 Revisión por la dirección

 

ETAPAS DE IMPLEMENTACIÓN DE ISO 50001:2011

 

Cómo implementar la Norma ISO 50001 - Sistema de Gestion de la Energia

Cómo implementar la Norma ISO 50001 – Sistema de Gestion de la Energia

 

Seguidamente se describen las etapas más relevantes para una adecuada implementación de un SGE basado en la Norma ISO 50001:2011.

RELEVAMIENTO INICIAL DE INFORMACIÓN DE GESTIÓN ENERGÉTICA

 

Para desarrollar una implementación del SGE de manera exitosa, es muy importante definir el plan de implementación, el cual se efectúa sobre la base de información general acerca de la organización, e información particular sobre su sistema de gestión y sobre sus características energéticas.

Así, en esta etapa se debe contar con la siguiente información:

  • Información de carácter general de la organización: organigrama, diagrama de procesos, datos de producción del año actual y de años anteriores, etc.
  • Información sobre los sistemas de gestión existentes: normas implementadas, documentación existente, manuales de gestión, políticas, objetivos, metas, etc.

En cuanto a la información referida a las características energéticas de la organización, se debería contar con:

  • Diagrama de flujos energéticos.
  • Consumos de energía año anterior y año actual (valores mensuales y acumulado anual de electricidad, combustibles y otros).
  • Auditorías o estudios energéticos previos de las instalaciones.
  • Registros de balances energéticos (fuentes energéticas, usos y consumos).
  • Iniciativas de eficiencia energética.
  • Listado de equipos de medición y planes de calibración de los mismos.
  • Listado de los principales equipos consumidores de energía y planes de mantenimiento de los mismos (descripción equipo, potencia, rendimiento).
  • Metas actuales de reducción del consumo de energía.
  • Procedimiento de Control de Equipos de Medición.

 

PLANIFICACIÓN DEL SGE

 

Una vez recopilada la información base de la organización, se debe realizar un análisis de brechas entre la situación actual y los requisitos establecidos en ISO 50001. De esta forma, se identifican los elementos que son factibles de integrar al SGE, así como los elementos que requieren ser desarrollados. Con un análisis de brechas adecuado, la organización podrá estimar los esfuerzos específicos que requiere para la implementación.

Con base en la información existente y el trabajo con las distintas áreas de la organización, se analizan cada uno de los requisitos de ISO 50001, con el fin de determinar las brechas para su cumplimiento, y diseñar un plan de cierre de todas las brechas en el que se asignan responsables y plazos.

Una vez que se cuenta con la declaración de intención de trabajar consistentemente en la gestión de la energía, el primer elemento esencial corresponde a la planificación energética. Ésta consiste en reunir la información de consumo de energía y analizarla, con el fin de identificar los usos significativos de la energía y las variables que lo afectan. Del resultado de la planificación energética, se definen los controles operacionales y las actividades de seguimiento, medición y análisis de la organización. De esta manera, se pueden asociar los requisitos medulares como aquellos requisitos asociados al área operacional y que permitirán la medición de la consiguiente mejora del desempeño energético de una organización.

Su contenido debe ser compatible con la política energética previamente establecida por la empresa y apoyar la mejora continua del propio SGE.

La planificación energética deberá responder preguntas como:

  • ¿Cuánta energía se consume en la organización?
  • ¿Qué variables inciden en el consumo de energía?
  • ¿Qué indicadores pueden utilizarse para medir el desempeño energético?
  • ¿Dónde se utiliza la energía?
  • ¿Qué oportunidades existen para mejorar el desempeño energético?
  • ¿Cuál es la tendencia de consumo?

 

REVISIÓN ENERGÉTICA

 

La revisión energética es un proceso de identificación de los usos y consumos de energía y sus niveles de eficiencia asociados, utilizando la información de entrada, la Revisión Energética busca alcanzar los siguientes resultados:

  • Línea base
  • IDEs
  • Objetivos
  • Metas
  • Planes de acción

La Revisión Energética es considerada una de las etapas más importantes de la implementación y posterior mantenimiento de un SGE.
La revisión energética debe actualizarse a intervalos predefinidos, generalmente anuales, o en los casos que la organización atraviese cambios que afecten de manera relevante el uso y consumo de energía. La sustitución de equipos o sistemas, la modificación de las fuentes de energía consumida y la alteración de los procesos, son ejemplos de cambios que demandarían una nueva revisión energética.

Analizar el uso y consumo de energía de manera que permita orientar los esfuerzos de mejora continua del desempeño energético de la organización para las principales oportunidades existentes.

Como parte de la revisión energética, la organización debe estimar los usos y consumos energéticos futuros. Esta estimación debe realizarse mediante el análisis de la influencia de las diferentes variables en los consumos energéticos identificados.

Los usos significativos de energía (USEs) son aquéllos que tienen un consumo sustancial de energía y/o que ofrecen un alto potencial de mejora en el desempeño, por lo que son los puntos en los que la organización debe enfocar su gestión.

Cabe destacar que la norma ISO 50001 permite que la organización sea quien determine el criterio para definir qué es significativo en ella. Lo más común es calificar como USEs a los procesos, que tienen la mayor porción del consumo de energía o bien, en términos de costo. Además, se pueden incorporar definir USEs donde exista un potencial de mejora en el uso eficiente de la energía.

En cada revisión energética se debe determinar si los usos de energía son significativos o no, por lo que una organización puede contar con una mayor cantidad de USEs, en la medida que aumenta su nivel de madurez en gestión de la energía y ya ha implementado oportunidades de mejora en las áreas con mayores consumos energéticos.

La identificación y priorización de las oportunidades de mejora del desempeño energético, en el marco de la revisión energética, representa uno de los aspectos más relevantes del SGE. Es
responsabilidad del representante de la alta gerencia, apoyado en el equipo de gestión de la energía, el mantener un registro de las oportunidades de ahorro.

La identificación de oportunidades de mejora puede realizarse a través de distintos mecanismos, siendo los más comunes las auditorías energéticas, comentarios realizados por empresas
proveedoras de productos o servicios y observaciones del personal respecto al desempeño de los sistemas o procesos.

 

LÍNEA BASE E INDICADORES DE DESEMPEÑO ENERGÉTICO

 

Cómo implementar la Norma ISO 50001 - Sistema de Gestion de la Energia

Cómo implementar la Norma ISO 50001 – Sistema de Gestion de la Energia

 

Los indicadores de desempeño energético (IDE) se utilizan para verificar el desempeño energético de la organización. La comparación del comportamiento de un determinado IDE durante el período de línea de base y después del inicio del funcionamiento del SGE puede determinar, por ejemplo, si las acciones implementadas están produciendo los resultados esperados en términos de mejora del desempeño energético o llamar la atención al hecho de que las mejoras de desempeño energético esperadas no se estén alcanzando.

En general deberían establecerse uno o más IDE para cada uno de los USEs previamente identificados. Estos indicadores se determinan con base en los resultados de la revisión energética, con el fin de que puedan monitorearse en la etapa de verificación.

La línea de base de energía (LBE) es la referencia con la cual se evaluará el desempeño energético de la organización, y puede definirse de manera simple como el comportamiento de los
IDEs durante un periodo determinado. Al igual que los IDEs, la determinación de la LBE puede presentar diferentes niveles de complejidad.

El principal desafío que plantea el establecimiento de la LBE consiste en la definición del período observado para su cálculo, ya que debe ser representativo de los usos y consumos típicos de la organización.

 

DEFINICIÓN DE OBJETIVOS Y METAS ENERGÉTICAS. PLANES DE ACCIÓN

 

Los objetivos y las metas energéticas surgen con el análisis y priorización de las oportunidades de mejora del desempeño energético identificadas en la revisión energética. Estos objetivos reflejan visiones de largo plazo consistentes con la política energética y deben tener diversas metas asociadas, las que traducen los objetivos en valores mensurables que pueden verificarse a lo largo del tiempo.

La organización deberá establecer objetivos y metas energéticas que tengan la finalidad de mejorar el desempeño energético de la organización. Los objetivos deberán ser documentados y, además, contar con el detalle necesario para asegurar que se alcanzan en los plazos definidos.

Es importante que los objetivos planteados por la organización sean coherentes y consistentes con lo planteado en la política energética, permitiendo transformar dicha política en actuaciones medibles y cuantificables. Asimismo, deben ser conocidos por todos los niveles de la organización.

Los planes de acción indican las actividades, recursos, responsables y plazos necesarios para poder alcanzar los objetivos y metas energéticas, y deben estar en línea con los resultados de la revisión energética. Los planes de acción establecen el compromiso para ejecutar todas las actividades directamente relacionadas con la mejora del desempeño energético de la organización.

 

SEGUIMIENTO, MEDICIÓN Y ANÁLISIS DEL SGE

 

La verificación de la mejora del desempeño energético es un aspecto clave del SGE, la que se realiza comparando la evolución de los IDEs con sus respectivas LBEs de forma sistemática.

El seguimiento, medición y análisis está íntimamente ligado al capítulo de control operacional, ya que para comprobar que una determinada actividad se está llevando a cabo correctamente es
necesario realizar las medidas y el seguimiento oportuno. Basado en la revisión energética y en el control operacional, se definirá el método de medición y seguimiento.

Es importante que la organización desarrolle los medios y herramientas necesarias para monitorear, medir y analizar su desempeño energético a través de aquellas operaciones y variables
relacionadas con los usos significativos de la energía. Los controles y sistemas de reporte deben considerar aspectos tales como:

  • Consumo real vs esperado
  • Revisión Energética
  • IDEs
  • Variables que influyen en el uso de energía
  • USEs
  • Eficacia de los planes de acción

 

Bibliografía:

  • ISO 50001:2011 – Sistemas de gestión de la energía

 

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PARTES INTERESADAS EN ISO 14001:2015

Las partes interesadas en la Norma ISO 14001:2015

 

La revisión 2015 de la Norma ISO 14001 ha introducido un nuevo requisito que debe ser tenido en cuenta por todas aquellas empresas que tengan implantado este sistema: las partes interesadas.

Parte interesada: Persona u organización que puede afectar, verse afectada, o percibirse como afectada por una decisión o actividad.
Ejemplos: Clientes, comunidades, proveedores, entes reguladores, organizaciones no gubernamentales, inversionistas, empleados.

Nota 1 a la entrada “Percibirse como afectado” significa que esta percepción se ha dado a conocer a la organización.

 

Conocer las partes interesadas y comprender sus necesidades y expectativas que afectan su capacidad para lograr los resultados previstos de su sistema de gestión ambiental, proporciona a una organización un panorama general de alto nivel sobre el negocio, incluyendo los factores clave internos y externos que lo impactan, y cómo debe responder en la forma de un sistema de gestión ambiental definido.

 

PARTES INTERESADAS - ISO 14001:2015

PARTES INTERESADAS – ISO 14001:2015

 

Dentro de las novedades que introduce la revisión 2015 de la Norma ISO 14001 para Sistemas de Gestión Ambiental, está la determinación más exhaustiva y detallada del contexto de la organización, es decir, conocer las cuestiones externas e internas que afectan a la empresa de forma directa e indirecta para alcanzar los resultados y los objetivos planificados en su sistema de gestión ambiental, de esta forma ya no solamente se deben valorar los aspectos internos, sino que también la propia empresa se define como una parte más del entorno natural.

Al respecto, se destaca el concepto de “Parte interesada”, un nuevo elemento al que la Norma ISO 14001:2015 hace referencia y le da una gran relevancia.

 

CÓMO IDENTIFICAR LAS PARTES INTERESADAS

 

A fin de llevar adelante la identificación de las partes interesadas, se requiere que la organización considere un amplio rango de factores potenciales que pueden impactar el sistema de gestión ambiental, en términos de su estructura, alcance, implementación y operación.

Las áreas de consideración citadas en los lineamientos del “Anexo A (Informativo) Orientaciones para el uso de esta Norma Internacional” de la Norma ISO 14001:2015 son de amplio rango e incluyen:

  • Condiciones ambientales relacionadas con el clima, la calidad del aire, la calidad del agua, uso del suelo, contaminación existente, disponibilidad de recursos naturales y biodiversidad, que pueden afectar el propósito de la organización o ser afectada por sus aspectos ambientales;
  • Las circunstancias externas culturales, sociales, políticas, legales, regulatorias, financieras, tecnológicas, económicas, naturales y competitivas; ya sea internacionales, nacionales o locales;
  • Las características o condiciones de la organización, como sus actividades, productos y servicios, dirección estratégica, cultura y capacidades (es decir, gente, conocimiento, procesos, sistemas).

Así, relacionadas con estas “áreas de consideración” se pueden identificar las partes interesadas mediante las siguientes consideraciones:

  • Teniendo en cuenta aquellas partes con las que la empresa tiene una responsabilidad legal, operativa o fiscal, no olvidando aquellas partes interesadas con las que se tienen establecidos contratos, así como las leyes vigentes o las políticas o prácticas vigentes. Ejemplo: los socios de negocios, administraciones, subcontratados, etc.
  • Conociendo aquellas partes que tienen influencia para impedir o impulsar la actividad de la empresa, como por ejemplo los accionistas, vecinos, ONGs, entes gubernamentales o de regulación.
  • Teniendo en cuenta aquellas personas y empresas que se encuentren en las zonas donde la empresa interactúa ya que pueden ser afectadas por la actividad de la empresa y, a su vez, influyen en el desempeño de ésta.
  • Incluyendo aquellas personas que dependen de la organización como son los empleados, clientes o proveedores.
  • También, considerando a aquellas personas que tienen una representación clara de grupos de interés como representantes sindicales o inspectores ambientales.

 

REQUISITOS O EXPECTATIVAS PERTINENTES A LA EMPRESA

 

PARTES INTERESADAS - ISO 14001:2015

PARTES INTERESADAS – ISO 14001:2015

 

Una vez identificadas, las partes interesadas para ISO 14001:2015 abarcan una amplia variedad de sectores y de personas que pueden tener necesidades contradictorias entre ellas o que pueden provocar confusión al establecer un gran número de requisitos que la empresa debe valorar y de los que debe establecer las medidas adecuadas para cumplirlos.

Así, es necesario determinar cuáles de estos requisitos o expectativas resultan pertinentes a la empresa y que por lo tanto ésta debe tener en cuenta a través de su sistema de gestión ambiental, y también determinar cuáles se van a convertir en requisitos legales y otros requisitos (por ejemplo, establecer una relación contractual o suscribir una iniciativa voluntaria).

Al respecto, se debe tomar en consideración que:

  • Los requisitos de las partes interesadas no son necesariamente requisitos de la organización.
  • Algunos requisitos de las partes interesadas reflejan necesidades y expectativas que son obligatorias porque han sido incorporadas a las leyes, reglamentaciones, permisos y licencias gubernamentales, o incluso decisiones de tribunales.
  • La organización puede decidir aceptar o adoptar voluntariamente otros requisitos de las partes interesadas (por ejemplo, establecer una relación contractual o suscribir una iniciativa voluntaria).
  • Una vez que la organización los adopte, se convierten en requisitos de la organización (es decir, requisitos legales y otros requisitos que se deben cumplir), y se tienen en cuenta para la planificación del sistema de gestión ambiental.

 

Existen diversos métodos y enfoques que pueden usarse para capturar estos elementos. Algunos ejemplos incluyen:

 

  • Ejercicios de compromiso con las partes interesadas; ya son ampliamente usados para consultar con las partes interesadas y mapear problemas y asuntos. Más frecuentemente usados por organizaciones grandes comprometidas con iniciativas de responsabilidad social.
  • Reuniones de consultoría con los vecinos y ONGs sobre asuntos del medio ambiente, planeación y desarrollo; con frecuencia éstas son utilizadas por las grandes plantas industriales con riesgos HSE significativos.
  • Reuniones y otras interacciones con reguladores; esto puede abarcar por ejemplo, asuntos críticos de calidad sobre especificaciones y conformidad desde la perspectiva ambiental, así como asuntos con reguladores sobre cumplimiento y desarrollo de cumplimiento contra requerimientos y estándares emergentes.
  • Reuniones y actividades de capacitación y retroalimentación con empleados.
  • Revisiones a los proveedores y manejo de relaciones; muchas organizaciones tratan de obtener beneficios mutuos de las relaciones proveedor-cliente que sean críticos para el éxito mutuo.
  • Revisiones del cliente/comprador y manejo de relaciones; claro que este es un pilar fundamental para todos los estándares y una clave para el éxito.

 

PARTES INTERESADAS ISO 14001 – CHECKLIST

 

PARTES INTERESADAS - ISO 14001:2015

PARTES INTERESADAS – ISO 14001:2015

 

A continuación, se presenta una breve lista de chequeo de partes interesadas ISO 14001:2015 que puede proporcionar un adecuado enfoque a la determinación y entendimiento de las partes interesadas y sus requisitos:

  1. La estructura de alto nivel ISO (HLS – High Level Structure) utiliza el término “parte interesada” (interested party) en lugar del término más habitual “stakeholder”. Las partes interesadas deben considerarse como todas las partes interesadas potenciales y no sólo las vinculadas al cliente. ¿Se han determinado las partes interesadas que son relevantes para el sistema de gestión ambiental?
  2. ¿Han sido determinadas las necesidades y expectativas relevantes de las partes interesadas?
  3. ¿Se ha determinado cuáles de esas necesidades y expectativas también pueden ser requisitos legales o reglamentarios en el negocio de la empresa?
  4. ¿Existe una metodología para supervisar y revisar la información sobre las partes interesadas y sus necesidades y expectativas?
  5. ¿Se han considerado las necesidades y expectativas de las partes interesadas al determinar los límites y la aplicabilidad (“alcance”) del sistema de gestión ambiental?
  6. ¿Se encuentra a disposición de las partes interesadas la política ambiental?
  7. Para los procesos clave dentro del negocio de la empresa, ¿Se ha considerado el nivel de control esperado por las partes interesadas?
  8. ¿Durante la revisión por la dirección se consideran las tendencias de los feedbacks de las partes interesadas y cualquier cambio en sus necesidades y expectativas originales?

 

Bibliografía:

  • Cómo certificar ISO 14001:2015 – Informe, H. Gonzalez – Calidad & Gestión
  • ISO 14001:2015 – Requisitos para sistemas de gestión ambiental
  • ISO 14004:2016 – Sistemas de gestión ambiental — Directrices generales sobre la implementación

 

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