LA ENMIENDA DE ENERO DE 2024 PARA LA NORMA ISO 9001:2015: IMPACTO Y ADAPTACIÓN
La Norma ISO 9001:2015 es una guía fundamental para las organizaciones que buscan mejorar su calidad y eficiencia en la gestión. Cada enmienda a esta norma es crucial, y la reciente Enmienda de enero de 2024 ha traído cambios significativos que merecen nuestra atención.
CONTEXTO ACTUAL
Un Vistazo a la Norma ISO 9001:2015
Antes de profundizar en las actualizaciones de la enmienda, es esencial recordar qué representa la Norma ISO 9001:2015. Esta norma establece los requisitos para un sistema de gestión de la calidad (SGC) en cualquier organización, independientemente de su tamaño o sector.
Su objetivo es garantizar la satisfacción del cliente mediante la mejora continua de los procesos internos.
Breve acercamiento al cambio climático
Las emisiones de gases de efecto invernadero (GEI), especialmente el dióxido de carbono proveniente de la quema de combustibles fósiles para la energía, están causando el cambio climático.
Existe una evidencia sólida de que el aumento de las concentraciones de gases de efecto invernadero en la atmósfera, en particular el CO2 proveniente de la quema de combustibles fósiles para la energía y el transporte, está cambiando el clima de la Tierra.
Otros gases de efecto invernadero clave son el metano (CH4), que se genera típicamente cuando residuos orgánicos como las aguas residuales se descomponen, el óxido nitroso (N2O) y los compuestos halogenados.
El cambio climático es una amenaza significativa para la vida en la Tierra, por lo que la humanidad necesita primero reducir y luego eventualmente eliminar las emisiones de dióxido de carbono (CO2).
Afortunadamente, esta transformación hacia una economía libre de carbono ya está teniendo lugar en muchos sectores industriales, comerciales y municipales, con las normas ISO desempeñando un papel fundamental para lograrlo.
LOS CAMBIOS CLAVE DE LA ENMIENDA DE ENERO DE 2024
La Enmienda de enero de 2024 introduce varias modificaciones importantes en la Norma ISO 9001:2015. Uno de los cambios más notables es la inclusión de requisitos adicionales relacionados con el cambio climático y la sostenibilidad. Esta adición refleja la creciente preocupación mundial por los impactos ambientales de las actividades humanas y la necesidad de que las organizaciones aborden estos problemas de manera proactiva.
Además, la enmienda aclara y refina algunos requisitos existentes para garantizar una comprensión y aplicación más efectivas de la norma. Estas actualizaciones están diseñadas para mejorar la coherencia y la consistencia en la interpretación de los estándares de calidad.
La Declaración de Londres para combatir el cambio climático a través de las normas fue aprobada por todos los Organismos Miembros de ISO en la Asamblea General de 2021 y define el compromiso de ISO para alcanzar la agenda climática global para 2050.
Recientemente, en la reunión anual de ISO, se aprobó la Resolución 75/2023 del TMB para confirmar el trabajo realizado por el Grupo Conjunto de Coordinación Técnica sobre Normas de Sistemas de Gestión (JTCG) durante los últimos dos años para revisar el Apéndice 2 del Anexo SL (Estructura Armonizada para Normas de Sistemas de Gestión, con orientación para su uso).
Esta Estructura Armonizada proporciona idénticos números de cláusula, títulos de cláusula, texto, términos comunes y definiciones fundamentales para ser utilizados por todas las normas de sistemas de gestión de ISO.
Cambios en ISO 9001
Para el caso particular de la norma ISO 9001 (Gestión de la calidad), la Resolución ISO aprobó una redacción adicional al texto de la Estructura Armonizada, con el objetivo de enfatizar el cambio climático.
De este modo, mediante la Enmienda de enero de 2024, se incluyen las siguientes referencias al cambio climático:
4.1 Comprensión de la organización y de su contexto
La organización debe determinar las cuestiones externas e internas que son pertinentes para su propósito y su dirección estratégica, y que afectan a su capacidad para lograr los resultados previstos de su sistema de gestión de la calidad.
Añadido: La organización debe determinar si el cambio climático es una cuestión pertinente.
4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas
La organización debe determinar:
– Las partes interesadas que son pertinentes para el sistema de gestión de la calidad.
– Los requisitos pertinentes de estas partes interesadas.
– Cuáles de estos requisitos se abordarán a través del sistema de gestión de la calidad.
Añadido: NOTA: Las partes interesadas pertinentes pueden tener requisitos relacionados con el cambio climático.
IMPLICACIONES PARA LAS ORGANIZACIONES
La Enmienda de enero de 2024 tiene implicaciones significativas para las organizaciones que buscan cumplir con la Norma ISO 9001:2015. En primer lugar, las empresas deben revisar y actualizar sus sistemas de gestión de la calidad para garantizar el cumplimiento de los nuevos requisitos introducidos por la enmienda.
La inclusión de aspectos relacionados con el cambio climático y la sostenibilidad requiere que las organizaciones consideren cómo sus operaciones impactan en el medio ambiente y tomen medidas para reducir su huella ecológica. Esto puede implicar la adopción de prácticas comerciales más sostenibles, la reducción de emisiones de gases de efecto invernadero y el uso responsable de los recursos naturales.
El texto añadido afecta principalmente a los apartados 4.1 y 4.2 de ISO 9001, instando a los usuarios a considerar el cambio climático, pero no incluye requisitos de documentación o registros de esta consideración. Tanto críticos como partidarios argumentan que el término «cambio climático» no concuerda con una norma de gestión de la calidad, enfatizando que ISO 14001 es la plataforma adecuada para consideraciones ambientales.
En el contexto de ISO 9001, la implementación de la enmienda implica considerar cómo el cambio climático puede afectar la capacidad de una organización para cumplir con la satisfacción de sus clientes y/o con los requisitos de calidad de sus productos o servicios.
Esto puede incluir la evaluación de riesgos relacionados con eventos climáticos extremos, cambios en la disponibilidad de recursos o la estabilidad de la cadena de suministro.
Las organizaciones pueden incorporar acciones específicas en su sistema de gestión de calidad para abordar estos riesgos, como la diversificación de proveedores o la implementación de medidas de eficiencia energética en sus procesos.
CONCLUSIÓN: AVANZANDO HACIA LA SOSTENIBILIDAD Y LA CALIDAD
La Enmienda de enero de 2024 para la Norma ISO 9001:2015 refleja la evolución continua de los estándares de calidad y su adaptación a los desafíos contemporáneos. Al incluir requisitos relacionados con el cambio climático y la sostenibilidad, la norma reconoce la importancia de la responsabilidad ambiental en la gestión empresarial.
Para las organizaciones, esto representa una oportunidad para mejorar su desempeño ambiental y su compromiso con la sostenibilidad a largo plazo. Al mismo tiempo, subraya la necesidad de una gestión de calidad efectiva y centrada en el cliente para garantizar el éxito empresarial en un mundo en constante cambio.
Las consideraciones sobre el impacto del cambio climático no se limitan a las organizaciones que han implantado un sistema de gestión ambiental según la norma ISO 14001. Seguramente la mayoría de las organizaciones se verán afectadas de alguna manera por el cambio climático, lo que les requerirá implementar adaptaciones para seguir alcanzando sus objetivos y cumplir su propósito estratégico.
Por otra parte, las organizaciones también pueden optar (o las partes interesadas pertinentes pueden pedirles) que tomen medidas para mitigar el cambio climático como parte de sus operaciones.
Ambos elementos (adaptación al cambio climático y mitigación del cambio climático) se abordan ahora en la Estructura Armonizada.
Determinar qué cuestiones son pertinentes para el ámbito y la finalidad de las organizaciones no es un requisito nuevo. Es posible que muchas organizaciones ya hayan evaluado cómo puede afectar el cambio climático a su actividad y hayan determinado si se trata o no de una cuestión relevante que debe abordarse en su contexto particular. En caso afirmativo, esta reflexión se habrá introducido en sus políticas y objetivos y se habrá hecho operativa como parte de sus procesos de gestión de riesgos y oportunidades.
La Enmienda de enero de 2024 nos recuerda que la calidad y la sostenibilidad van de la mano en el camino hacia un futuro más seguro y próspero para todos.
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Bibliografía:
Nigel Croft, JTCG Chair, Dick Hortensius, JTCG Secretary, Sam Somerville, TC176/SC2 Chair and Mark Schuessler
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